Non funziona l’app di Intesa Sanpaolo: migliaia di utenti bloccati
Nelle ultime settimane, Intesa Sanpaolo ha affrontato diversi problemi con i suoi servizi di home banking e con l’app ufficiale, causando disagi significativi per i suoi clienti.
Il problema più recente si è verificato il 2 dicembre 2024, quando migliaia di utenti hanno segnalato l’impossibilità di accedere ai propri conti tramite l’app o il sito web, con un picco di oltre 7.300 segnalazioni registrate su piattaforme come Downdetector.
I clienti non riuscivano a effettuare operazioni fondamentali, come bonifici e pagamenti, né a visualizzare i saldi disponibili
Questo disservizio si aggiunge a una serie di interruzioni registrate a partire dal 31 ottobre e ripetutesi l’11 novembre e il 18 novembre 2024.
Le criticità hanno interessato non solo l’accesso, ma anche le notifiche push necessarie per autorizzare transazioni, un elemento cruciale per la sicurezza e l’usabilità del sistema
Parallelamente, il 28 novembre Intesa Sanpaolo è stata coinvolta in un problema sulla rete Worldline, che ha causato interruzioni nei pagamenti digitali tramite POS e bancomat.
Anche altri istituti bancari italiani, come Banco BPM e Unicredit, sono stati colpiti da questo malfunzionamento, che ha generato ulteriori disagi per i consumatori
Intesa Sanpaolo ha assicurato di essere al lavoro per risolvere le problematiche e invita gli utenti a contattare il servizio clienti per necessità urgenti.
Tuttavia, la ripetizione di questi episodi ha sollevato preoccupazioni tra i correntisti, molti dei quali richiedono maggiore affidabilità nei servizi digitali.
Questa serie di eventi evidenzia la crescente dipendenza dei servizi bancari dalle infrastrutture digitali e la necessità di miglioramenti continui per evitare disservizi che incidono sull’operatività quotidiana di milioni di utenti.
FONTI:
- Wired Italia – Intesa San Paolo in down, problemi all’app e all’home banking
- Sky TG24 – App di Intesa Sanpaolo in down, perché oggi non funziona
